Вопросы и ответы

Если пришел сертификат с двумя серийными номерами на один продукт. Что это значит?

Для некоторых продуктов существует возможность выбора платформы, даже если заказ был сделан на одну из них: установить на ОС Windows, либо на ОС Macintosh. При этом конечный пользователь может воспользоваться только одним серийным номером из предложенных.

Можно ли сдавать Adobe в аренду?

Нет, сдавать в аренду нельзя. Для того, чтобы лучше понять лицензирование и то, как можно использовать лицензии того или иного продукта, стоит ознакомится с его Лицензионным соглашением: http://www.adobe.com/ru/products/eulas/.

Можно ли приобрести предыдущую версию программы?

Поставка предыдущей версии прекращается в день начала поставки следующей, новой версии. Для большинства продуктов, но не для всех, существует возможность пробрести новую версию (например, CS5.5), но воспользоваться предыдущей версией. За серийными ключами в этом случае необходимо обратиться в Службу технической поддержки, а за дистрибутивом к своему дистрибьютору. Корпорация Adobe не предоставляет физических дистрибутивов на прошлые версии продуктов, только ESD и только на одну версию назад, поэтому прежде чем говорить конечному пользователю о возможности приобрести предыдущую версию необходимо проконсультироваться у дистрибьютора о такой возможности. Физические носители, документация и техническая поддержка от Корпорации будут недоступны. Кроме того, заказанные таким образом лицензии должны использоваться в соответствии с Лицензионным соглашением текущей версии продукта.

Можно ли использовать языковую версию программного продукта Adobe, отличную от той, на которую есть лицензия?

Лицензии, приобретенные для определенного языка, ограничивают использование только данным языком. Лицензии, приобретенные в рамках корпоративных программ лицензирования с обозначением «Все» в качестве языка, позволяют участникам программ производить развертывание продукта на любом языке. Указанные выше условия допускают исключения, если участник корпоративной программы имеет действующий план обновлений, а новая языковая версия для изначально лицензированного языка недоступна или выходит новая версия для местного языка. В таких случаях корпорация Adobe оговаривает правила лицензирования, применяемые для разных языков.

Можно ли записать триальную (ознакомительную) версию программы Adobe на какой-нибудь носитель информации и в дальнейшем установить на другой компьютер?

Нет, нельзя. Триальную версию программы можно установить лишь на один компьютер, тот с которого Вы выходите в интернет, использовать её в течение 30 дней, после истечения срока программа перестает работать. Запрещается переписывать триальную версию программы на иной носитель информации и распространять её.

Куда обращаться, если возникли сложности при установке или активации продуктов Adobe?

В Adobe существует русскоязычная бесплатная служба технической поддержки.

Вы можете воспользоваться одним из следующих способов связи с ней:

•Email: Russian_support@adobe.com

•Телефон: 8 800 333 3663 (звонок по России бесплатный)

Сайт технической поддержки: http://www.adobe.com/ru/support/

Являются ли нарушением авторских прав, случаи, когда программа для ЭВМ установлена на жестком диске компьютера, однако её не используют в работе?

Да, является. В соответствии с ч. 4 ГК РФ, использование программ для ЭВМ считается с момента записи программы в память жесткого диска компьютера. В соответствии с разъяснениями Пленума Верховного суда РФ (Постановление Пленума Верховного суда РФ от 26 апреля 2007 г. № 14 «О практике рассмотрения судами уголовных дел о нарушении авторских прав, смежных, изобретательных и патентных прав, а также о незаконном использовании товарного знака») одним из действий, нарушающих права правообладателя на программы для ЭВМ, является запись программы в память ЭВМ, на жесткий диск компьютера (п. 4 указанного постановления). Следовательно, даже если программа непосредственно не используется в работе, но она записана в память ЭВМ, то указанное действие является нарушением авторских прав правообладателя.

Нарушаются ли авторские права на программы Adobe, снятые с производства?

Несмотря на то, что корпорация Adobe периодически выпускает более новые версии ПО, программы, снятые с производства могут распространяться и оставаться в продаже. Использование указанных ПО без разрешения правообладателя, является нарушением авторских прав корпорации. Стоимость таких ПО не меняется, даже если они уже не производятся.

Что такое План обновлений?

План обновлений (Upgrade Plan) – это право без дополнительной платы получить обновление лицензии при выпуске новой версии продукта в течение действия Плана. План обновления покупается к каждой отдельной лицензии текущей версии продукта, а не на заказ, т.е. если конечный пользователь хочет обеспечить плавный переход на следующую версию для 4 лицензий Adobe Photoshop CS 5.5 и 6 лицензии Adobe Acrobat X, то План надо заказывать на все 10 лицензий. Подробнее: http://www.adobe.com/ru/aboutadobe/volumelicensing/upgradeplan/.

Что такое корпоративное лицензирование и в чем разница между программами лицензирования?

Корпоративное лицензирование (Adobe Volume Licensing) – это быстрый, простой и современный способ заказать наши продукты. Все конечные пользователи получают официальный лицензионный сертификат, а также быстрый доступ к самим лицензиям (ESD), серийным номерам и истории закупок. Все программы построены на баллах за заказанные позиции и предоставляют скидки за объем закупки. Они подходят как крупным организациям (программа CLP), так и небольшим компаниям (программа TLP). Более подробную информацию на русском языке по всем программам можно найти здесь: http://www.adobe.com/ru/aboutadobe/volumelicensing/.

Есть ли отличие между соглашением EULA, заключенным между пользователем и компанией Adobe через электронное диалоговое окно, и соглашением в бумажном виде?

Соглашения между корпорацией Adobe, как правообладателем, и клиентами, как пользователями, могут заключаться с использованием электронных средств. Такая форма соглашений полностью соответствует российскому законодательству и не требует дублирования соглашений и информации в бумажной форме.

Нужно ли сохранять дистрибутив на CD или DVD для подтверждения подлинности лицензии?

В зависимости от варианта приобретения лицензий дистрибутивы продуктов Adobe могут поставляться на CD или DVD-дисках, быть доступными для скачивания в электронном виде на специальных сайтах, либо записанными непосредственно на компьютер. Так что отсутствие у клиента подлинного диска с дистрибутивом не является признаком контрафактности. Хотя его наличие может послужить косвенным доказательством приобретения легального продукта, и Adobe рекомендует пользоваться именно официальным дистрибутивом.

Лицензии для нашей организации закупала головная компания. Что нам потребуется предъявить при проверке легальности продуктов?

Письмо или копия приказа по компании о распределении лицензий между аффилированными лицами или филиалами организации, заключившей лицензионное соглашение с реселлером Adobe;
Заверенная копия лицензионного соглашения с реселлером Adobe;
Копия документов об оплате лицензий.
Акт передачи программных продуктов аффилированным лицам или филиалам организации.
В филиале организации или представительстве должны быть документы, подтверждающие законность использование ПО.

Что могу сделать я для защиты от компьютерного пиратства?

Защититься от пиратства Вам поомогут несколько простых рекомендаций:

Приобретая программное обеспечение Adobe, обязательно убедитесь, что вы приобретаете подлинные продукты, а не подделки. Всегда приобретайте ПО у зарегистрированного реселлера компании Adobe. Зайдите на сайт www.adobe.com или www.adobe.ru где Вы сможете найти полный перечень названий подлинных программных продуктов компании Adobe. Сохраняйте оригинал квитанции и счета в доказательство совершения покупки, лицензионные диски, если ПО приобреталось в коробочной версии.

Не покупайте ПО с заголовком «Обучающая версия» (Academic), если Вы не преподаватель или студент аккредитованного учебного заведения.

Не покупайте ПО с маркировкой «OEM» без соответствующего оборудования.

Проводите загрузку ПО только с сайта компании Adobe. Право продавать загружаемое ПО компании Adobe имеет только магазин Adobe Store. Другие продавцы должны передавать Вам ПО только на физическом носителе.

Для того чтобы защитить свой бизнес от разнообразных рисков, связанных с использованием «пиратского» программного обеспечения, научитесь управлять лицензиями (ссылка на аудит) на программное обеспечение. Управление лицензиями на программные продукты дает вам уверенность в эффективном использовании имеющихся в организации активов программного обеспечения, позволяет избежать большого числа рисков и, в итоге, иметь более устойчивый, более предсказуемый, а следовательно и более прибыльный бизнес.

Если у вас есть основания полагать, что кто-то использует или распространяет нелицензионные копии программного обеспечения Adobe, пришлите нам сообщение (ссылка на ящик); мы гарантируем полную конфиденциальность.

Какие документы необходимо предъявить при проверке?

При проверке Вам достаточно предъявить все документы из таблицы:

Коробочные продукты	1. Документы, подтверждающие приобретение (чеки); 2. Лицензионные носители (диски); 3. Оригинальная упаковка (коробка).
Корпоративные лицензии (Adobe Open Options)	1. суб) лицензионное соглашение с реселлером (TLP) или Adobe (CLP); 2. Документы, подтверждающие оплату(платежные поручения, чеки); 3. Лицензионный сертификат.

Где я могу прочитать Лицензионное соглашение (EULA) на русском?

С Лицензионным соглашением на русском языке можно ознакомиться на нашем сайте:http://www.adobe.com/ru/products/eulas/.

Как заказать ПО?

Корпорация Adobe распространяет продукты через официальных дистрибьюторов и не устанавливает розничных цен, поэтому все прайс-листы можно получить у дистрибьюторов, к которым также всегда можно обратиться за консультацией по продуктам и лицензированию. Для выбора наиболее выгодного предложения стоит обращаться сразу к нескольким дистрибьюторам в регионе.

На территории России произвести заказ можно через следующих дистрибьюторов:

Dynasoft - Москва, Ленинградский проспект, 72/4, тел.: +7 495 6606011, http://www.dynasoft.ru/

DNA Soft - Москва, ул. Дербеневская, 1/1, тел.: +7 495 2320709, http://www.dna.ru/

Mont - Москва, ул. Пресненский вал, 14, тел.: +7 495 9673100, http://www.mont.ru/

На территории Украины произвести заказ можно через следующих дистрибьюторов:

ERC (ОРСИ) - Киев, ул. Марко Вовчок, 18а, тел.: +3 804 42303474, http://www.erc.ua/

Softprom - Киев, ул. Донская, 21, тел.: +3 804 45945252, http://softprom.ua/

На территории Казахстана произвести заказ можно через следующих дистрибьюторов:

Axoft-Distribution - Алматы, ул. Манаса, 32А, тел. + 727 335-32-45, http://www.axoft.kz/

Mont-Almaty - Алматы, ул. Курмангазы, 48а, тел.: +7 727 2915999, http://www.mont.kz/

Могу ли я использовать Acrobat Standard, купленный в коробке, на домашнем стационарном компьютере и ноутбуке? А остальные продукты Adobe?

В случае с Acrobat Standard – ответ «да, в случае неодновременного использования продукта, можно», т.к. право на подобное использование продукта описано в EULA. Что касается остальных коробочных продуктов Adobe – не существует универсального ответа, необходимо внимательно читать EULA каждого продукта в отдельности.

Где получить информацию о постановке ПО на бухгалтерский и налоговый учет?

Adobe не предоставляет собственных рекомендаций по данному вопросу, так как это не входит в рамки ее компетенции и не является сферой деятельности компании.

Однако, в связи с увеличением количества подобных вопросов, компанией Ernst&Young был разработан документ, содержащий возможные подходы к постановке ПО на учет. В нем приведены схемы, соответствующие российскому законодательству, с указанием ссылок на законодательные акты, инструкции и разъяснения государственных органов.

Электронная версия этого документа находится здесь: http://www.appp.ru/corp_licensing/white_paper.htm.